Guía de activación WhatsApp-first
Esta es la ruta actual para llegar a un primer resultado verificable con Resply. El tiempo depende de la aprobación y acceso a WhatsApp, Kapso y calendario.
1
Elige cómo empezar
Usa Free para explorar o solicita un piloto Pro si quieres activar un caso de negocio con acompañamiento.
Define el negocio, responsable y objetivo del primer caso de uso
Para piloto Pro, acuerda precio, cobro manual, límites y fecha de revisión por escrito
Para exploración sin acompañamiento, crea un workspace Free
2
Configura el workspace y el servicio
Completa el onboarding con la identidad operativa y el servicio que se podrá reservar.
Confirma nombre, zona horaria, idioma y responsables del workspace
Crea al menos un servicio real con duración y disponibilidad
Configura el mensaje de bienvenida y el criterio de handoff humano
3
Conecta WhatsApp con Kapso
Quick Connect es el camino recomendado para el primer GO comercial.
Abre Quick Connect desde onboarding o Canales
Conecta la cuenta y el número que se usarán realmente en el piloto
Verifica un mensaje entrante, una respuesta saliente y la firma del webhook
Antes de conectar
- Los cargos de WhatsApp/Meta/Kapso pueden facturarse aparte de la cuota SaaS
- No uses un número de producción sin opt-in y política de privacidad del negocio
4
Carga conocimiento y prueba el handoff
Añade solo información aprobada para responder y confirma qué casos debe asumir una persona.
Sube documentos PDF, DOC, DOCX o TXT relevantes para el piloto
Prueba preguntas frecuentes, ambigüedades y una consulta fuera de alcance
Confirma que límites o baja confianza derivan al equipo sin perder el mensaje entrante
5
Publica y certifica el primer Booking Flow
Cierra el primer valor completo: captura de datos, disponibilidad y reserva sin doble ocupación.
Conecta el calendario acordado para el piloto
Publica el Flow de reserva con servicio, fecha, hora y confirmación
Envía el Flow desde WhatsApp real y confirma que la respuesta queda guardada en el workspace
Comprueba reserva, reagendamiento, cancelación y handoff de soporte